Comment réagir en attendant l'arrivée de l'ambulance ?
Lorsque vous venez de contacter un service d’ambulance pour un proche, l’attente peut sembler interminable. Pourtant, les minutes qui séparent votre appel de l’arrivée des secouristes sont cruciales. Voici les bons réflexes à adopter pour optimiser la prise en charge du patient.
1. Sécurisez et rassurez le patient
Installez-le confortablement : Si la personne est consciente et souffre de difficultés respiratoires, aidez-la à s’asseoir ou à se surélever avec des oreillers. Si elle est inconsciente mais respire, placez-la en Position Latérale de Sécurité (PLS).
Parlez-lui : Le stress aggrave souvent les symptômes. Restez calme, tenez-lui la main et répétez-lui que les secours sont en route.
Ne donnez ni à boire, ni à manger, ni de médicament : Même un verre d’eau peut être dangereux si une intervention chirurgicale d’urgence s’avère nécessaire à l’arrivée.
2. Préparez l’arrivée de l’équipe médicale
Pour gagner de précieuses minutes dès l’entrée des ambulanciers, préparez les éléments suivants :
Le dossier médical : Rassemblez les dernières ordonnances, les comptes-rendus d’hospitalisation récents, les résultats d’analyses et la carte de groupe sanguin.
Les effets personnels : Si une hospitalisation est prévisible, préparez un petit sac avec le pyjama, la trousse de toilette et les papiers d’identité (CNIE, carte de mutuelle/assurance).
3. Facilitez l’accès au domicile
Guidez l’ambulance : Si possible, demandez à un voisin ou à un proche de s’installer à l’extérieur ou à l’entrée de la résidence pour faire signe au véhicule.
Dégagez le passage : Ouvrez les portes en grand, allumez les lumières (si c’est la nuit) et déplacez les meubles encombrants dans les couloirs pour faciliter le passage du brancard.
Besoin d’aide ? Nos régulateurs vous guident par téléphone à chaque étape en attendant l’arrivée de nos équipes sur place. Nos ambulanciers sont formés pour intervenir dans les plus brefs délais avec professionnalisme et bienveillance.
Les gestes de premiers secours que tout le monde devrait connaître
Les gestes de premiers secours que tout le monde devrait connaître
Face à un arrêt cardiaque, un étouffement ou une perte de connaissance, les premières minutes sont décisives pour la survie de la victime. En attendant l’arrivée de l’ambulance, maîtriser trois gestes simples peut sauver une vie. Éclairage sur les réflexes de premier secours.
1. La Position Latérale de Sécurité (PLS) : Pour une victime inconsciente qui respire
Si une personne s’évanouit mais que sa poitrine se soulève régulièrement, le principal danger est l’étouffement (par sa propre langue ou des vomissements).
Le geste : Allongez la victime sur le côté, la bouche tournée vers le sol pour permettre aux liquides de s’écouler. Fléchissez sa jambe du dessus pour stabiliser sa position et laissez sa tête reposer sur le dos de sa main.
2. La désobstruction des voies aériennes : En cas d’étouffement total
Si une personne avale de travers, ne peut plus du tout parler, tousser ou respirer, et porte ses mains à sa gorge, ses voies respiratoires sont totalement bloquées.
Le geste : Donnez lui jusqu’à 5 claques vigoureuses dans le dos, entre les deux omoplates, avec le plat de la main. Si cela ne suffit pas, pratiquez la méthode d’Heimlich : placez-vous derrière elle, entourez sa taille, placez un poing fermé juste au-dessus de son nombril et effectuez des tractions franches vers l’arrière et vers le haut.
3. Le massage cardiaque : En cas d’arrêt cardio-respiratoire
Si la victime ne réagit pas et ne respire plus (sa poitrine ne bouge pas), son cœur s’est arrêté. Il faut immédiatement suppléer son rythme cardiaque.
Le geste : Placez le talon d’une main au centre de la poitrine nue de la victime, et l’autre main par-dessus. Bras tendus, réalisez des compressions thoraciques régulières à un rythme soutenu (environ 100 à 120 compressions par minute, au rythme de la célèbre chanson Stayin’ Alive). Continuez sans vous arrêter jusqu’à l’arrivée des ambulanciers.
Le saviez-vous ? Nos ambulances intègrent des défibrillateurs automatisés externes (DAE) et nos équipes maîtrisent parfaitement les protocoles de réanimation avancée pour prendre le relais en quelques secondes.